a) 這個信息對接受者而言有價值嗎,還是會讓他們覺得很煩?
b)如果你是顧客,你愿意接受這條信息嗎?
有時候過長無趣的信息會讓閱讀者沒有想要去看的欲望。就像我們刷朋友圈一樣,每個信息停留的時間是很短的,在編輯內(nèi)容的時候一定要想一想內(nèi)容能不能抓住他們的眼球,讓人看到的時候停留下來,點進去了解
2.周末、上下班時間是開展社交媒體營銷的最佳時刻?,F(xiàn)在很多人空下來的時候就會拿起手機看看最近的動態(tài),所以像周末,上下班時候的空閑時間,瀏覽量是比其他時間要大的,不要浪費這個時間段,可能在你休息的時候別人正在做
3.不知道更新什么內(nèi)容?在本子上寫出你的顧客喜歡的東西,不要滔滔不絕的討論你們公司的產(chǎn)品,服務(wù),而是去發(fā)掘客戶興趣所在。換位思考一下,作為顧客,什么內(nèi)容能讓你去點擊那個like按鈕。寫出至少十個能夠讓顧客like的內(nèi)容
4.觀察記錄你的顧客談?wù)摰脑掝},包括那些看上去與你公司毫不相關(guān)的話題?;谶@些記錄,在你的社交媒體上展開討論。
5.你的公司是否有工作可以與顧客協(xié)作完成?比如新產(chǎn)品的命名,新logo的設(shè)計,最受歡迎產(chǎn)品評選等等。
6.歐美客戶對優(yōu)惠碼的喜愛程度超乎你的想象。如果你的產(chǎn)品能夠提供折扣,不妨試試。鼓勵顧客分享他們的購物經(jīng)歷,提供給他們分享的工具,提供給他們優(yōu)惠碼,等等。
7.分享你的公司的創(chuàng)建歷程,甚至可以是發(fā)展過程中碰到的問題等等,能夠提升貴公司在顧客心中的可信度。可信度是中國公司的一個重大問題,想辦法讓你的顧客/潛在顧客覺得你是可靠的。
8.看看你的公司還有沒有其他值得說的地方,比如辦公室照片,生產(chǎn)照片,員工故事,度假照片等等,自己斟酌?;蛘叻窒砉拘陆l(fā)生的事,比如新的合作,訂單量創(chuàng)歷史新高,發(fā)貨速度加快等等。
9.發(fā)掘產(chǎn)品特質(zhì),同競爭對手相比,你們的產(chǎn)品有何獨特優(yōu)勢,是質(zhì)量好還是價格低,還是售后好?分享給公眾。
10.定位你的死忠客戶。只要你的產(chǎn)品不是爛的可怕,總會有人喜歡你的產(chǎn)品,了解他們在哪里活動,然后看可不可以給他們提供額外優(yōu)惠,鼓勵他們向朋友或者在社區(qū)分享他的購物經(jīng)歷,如果你的客人里面有意見領(lǐng)袖,千萬不要放過他們,可以跟他們商議比較深度的合作。
11.創(chuàng)建獨特且一致的社交語言風格,是風趣幽默還是嚴謹扎實? 取決于你們的產(chǎn)品性質(zhì)。盡量創(chuàng)建令人印象深刻的社交語言。
12.在內(nèi)容更新到社交媒體上之前,可以發(fā)給你的朋友看看,他們覺得這個信息有用嗎,還是覺得你又在打廣告或者吹噓自己公司如何如何。
13.給顧客驚喜??梢允撬麄兩盏囊痪渥8?,包裹里面額外的小禮品,一張給老顧客的明信片等等。在社交媒體的王國里,口口相傳是最佳的傳播渠道。心情愉快,覺得自己被關(guān)心重視的顧客更傾向于向朋友推薦你的產(chǎn)品。